Category Archives: Services


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International Contact Centre
Die CPM Gruppe ist ein internationaler Call Center Spezialist mit Abdeckung in Nord-Amerika, EMEA und dem Pazifik-Raum.

 

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Digital
Digitale Services stellen einen integralen Bestandteil moderner Vertriebskonzepte dar.

Wir verbinden jahrelange Erfahrung rund um Handelslandschaften und Käuferverhalten verschiedenster Branchen mit digitalen Vertriebslösungen – effektiv und bedienerfreundlich.

 

Gemeinsam mit unseren Technologie-Spezialisten von OMNI ISG, versorgen wir nationale und internationale Vertriebsmannschaften mit digitalen Lösungen für mehr Sales Performance.
Industrie und Handel vertrauen unseren RFID (Radio Frequency Identification) und NFC (Near Field Communication) Technologien bei der Optimierung Ihrer In-Store-Kommunikation.

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Customer Care
Customer Care ist unsere Leidenschaft!
Tag für Tag führen mehr als 3.500 Call Center Agents in- und outbound Kampagnen für unsere Kunden durch. Dabei begeistern sie sowohl mit Kundendienst-Hotlines, als auch Telesales-Kampagnen in 26 Sprachen die Menschen in 92 Ländern.

Wir verbinden hochqualifizierte Teams mit unserem Markt-Know-how und den neuesten Technologien, um Ihr Markenversprechen für Ihre Kunden erlebbar zu machen. Wir sind erst zufrieden, wenn wir Ihre Kunden begeistern und deren Erwartungen übertreffen.

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Consumer Activation
Markenbegeisterte Konsumenten und Shopper sind Ihr Garant für langfristigen Markterfolg.
Consumer Activation Konzepte übersetzen Markenbotschaften in Erlebnisse, die Menschen und Marken verbinden.

Unsere hochkreativen Projekte umfassen Road Shows, Brand Activation, Sampling, Retailtainment und Sponsorship Activation.

 

Darüber hinaus bieten wir Ihnen mit Pop-up Retail Nutzungsansätze, wie saisonale Produktplatzierungen, Verkauf von Lagerüberständen, Produkttests, Research am Markt und Verlängerung des Online-Kanals.

 

Spezielle Online-Amplification-Ansätze sorgen dabei für die Erhöhung der Kampagnenreichweite eines jeden Projektes.

 

Sie möchten Ihre Zielgruppe mittels Augmented Reality, Face Recognition und neuester technologischer Gadgets ansprechen?
Wir machen es möglich!

 

Events, die motivieren, in Erinnerung bleiben und ihre Zielgruppe in Erstaunen versetzen sowie profunde Erfahrung im B2B Conferencing Bereich, runden unser Angebot ab.

 

Sie wollen mehr erfahren?
Dann wenden Sie sich hier an unsere Spezialisten für Markenerlebnisse.

 

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Merchandising
Die Sicherstellung der Warenverfügbarkeit, die optimale Warenplatzierung und der effektive Einsatz von Zweitplatzierungen sind Schlüsselfaktoren für Ihren Vertriebserfolg.

Unsere Spezialisten für Travelling und Visual Merchandising helfen Ihnen bei der Umsetzung Ihres Instore-Präsentations-Konzeptes und dem Aufbau werthaltiger Beziehungen zur Ihren Handelspartnern.

 

Die Nachhaltigkeit Ihrer Platzierungsabsprachen stellen wir gerne mittels Auditing und Mystery Shopping sicher. Aussagekräftige Reports mit Bilderdokumentation dienen Ihnen z.B. als Grundlage für bevorstehende Key-Account-Gespräche.

 

Und das nicht nur offline sondern auch online!
Mit detail, unserem revolutionären Online-Merchandising-Tool, überwachen wir die von Ihnen vorgegebenen Internetseiten Ihrer Retail-Partner und stellen die Erfüllung vordefinierter Anforderungen sicher.

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Auditing
Wir messen und bewerten Markenerfolg!
Ganz egal, ob es sich um die Wirksamkeit Ihrer Vermarktungsaktivitäten, die Umsetzung der Handelsabsprachen, die Effizienz Ihres Außendienstes oder das Markenerlebnis Ihrer Konsumenten handelt.

CPM Teams sammeln wertvolle Daten, die sie bei der Ausschöpfung Ihrer Vermarktungspotenziale unterstützen.

 

Dabei berücksichtigen wir alle relevanten Consumer-Touch-Points Ihrer Marke: persönlich, telefonisch und online.

 

Dank des Einsatzes neuester Social-Listening-Technologien greifen wir die Stimmungslagen Ihrer Konsumenten sogar in Social-Media-Kanälen auf.

 

Damit liefern wir Ihnen die Entscheidungsgrundlagen für Ihre Marketing-und Vertriebsstrategie.

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Sales
Wir sind die Spezialisten für Markenvertrieb
und haben das Verkaufen im Blut.
Mit unserem Portfolio aus Contracted Sales Forces, Leasing Sales Forces, Syndicated Sales Forces und Telesales, helfen wir Ihnen Ihre Vertriebsziele zu übertreffen.

Als Magnet für Verkaufstalente bieten wir Zugriff auf die Erfahrungen und Fähigkeiten von mehr als 34.000 spezialisierten Außendienstmitarbeitern weltweit, die Ihre existierenden Vertriebsstrukturen optimal ergänzen.

 

Vertriebsmannschaften jeglicher Art finden passgenaue Trainings zur persönlichen Entwicklung
bei der CPM Sales Academy.

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Sales Academy
Mit unserer Sales Academy leiten wir Ihre Vertriebsmitarbeiter dazu an, ihr wahres Verkaufspotential auszuschöpfen.

Die CPM Sales Academy ist ein spezialisierter Trainingsanbieter für alle Weiterbildungsthemen rund um das Thema Vertrieb. Und weil Vertriebserfolg hauptsächlich Kopfsache ist, setzen wir genau dort an!

 

Erleben Sie begeisternde Mindset-Schulungen und qualifizierende Sales-Skill-Trainings, die selbst erfahrenen Vertrieblern noch etwas zeigen.

 

Auf Basis unserer jahrzehntelangen Vertriebserfahrung rund um den Globus, wissen wir, wie man dank Verkaufspsychologie und Neurowissenschaften Spitzenleistungen erreicht.

 

Die CPM Sales Academy bietet Trainings zu den folgenden Themen:
1. Das eigene Mindset
2. Verkaufsgespräche führen
3. Telefon-Vertrieb
4. Presentation-Skills
5. Vertriebsmanagement
6. Insights Discovery Präferenz-Profile

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