Case Studies
Albert Berner GmbH

Merchandising, Travelling Merchandising

Die Albert Berner Deutschland GmbH zählt zu den führenden Handelsunternehmen von Verbrauchsmaterialien, Werkzeugen, Zubehör und Services für Profianwender in der Bau- und Kfz-Branche sowie in der Industrie.
 

Im Zuge der Ausstattung von Kfz-Werkstätten mit Werkzeugsystemen, stand das Unternehmen vor der Herausforderung, mehrtägige Einsätze zur Reorganisation der Werkzeuginfrastruktur pro Werkstatt durchzuführen. Hierzu zählen der Abbau vorhandener Werkzeugregale, Aufbau der eigenen Regalsysteme, deren Etikettierung und Bestückung mit Neuware, inkl. Überführung gebrauchsfähiger Altbestände an Verbrauchsgütern.

Ziel war die Gewährleistung eines reibungslosen und kundenfreundlichen Umbauprozesses, da dieser während der jeweiligen Geschäftszeiten durchgeführt wurde.

 

Der Außendienst der Albert Berner GmbH sprach dazu die Termine mit seinen Kunden ab, um diese dann mit 14 Tagen Vorlaufzeit an den CPM Innendienst zu melden, welcher den Einsatz vor Ort koordinierte.
 

Aufgrund unterschiedlicher Gegebenheiten vor Ort (Platz, Raumschnitt und Wandbeschaffenheit), bedurfte es eines erfahrenen und flexiblen Umbau-Team. CPM fand die Antwort im Einsatz eines Teams erfahrener Handwerker mit Kfz-Hintergrund.
 

Dies ermöglichte insbesondere die schnelle Identifikation der Eisenteile, um wertvolle Zeit vor Ort zu sparen. Den finalen Schliff bekam das Team in einer sehr persönlichen und eindrucksvollen Schulung in der Albert Berner Zentrale.
 

Dank des CPM-Online-Reportings, war der Kunde jederzeit über den Status der verplanten Termine sowie den Fortschritt der Umbaumaßnahmen pro Werkstatt informiert.

Im Zeitraum 2015 bis 2017 konnte CPM für die Albert Berner GmbH erfolgreich 190 Umbauten durchführen.

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